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Intelcia推出“U&AI”生成式人工智能平台
全球外包公司 Intelcia 周二在卡萨布兰卡推出了其生成人工智能 (AI) 解决方案“U&AI”，该解决方案将人类和人工智能结合起来，为客户顾问、品牌及其最终客户提供高附加值的案例研究。
Intelcia集团首席执行官Youssef El Aoufir表示，“U&AI”平台由摩洛哥和国际工程师开发，旨在改善客户体验，提高客户服务员工的效率，并改善为客户提供的服务。最终客户。“在实践中，该平台有助于全面了解客户的声音，提供虚拟助手来帮助沟通和信息，自动执行重复性任务并提高交互和效率。它还旨在了解和优化客户体验以增加其整个生命周期的价值，”他强调。
“U&AI”还将减少客户顾问与其对话者之间的简单互动，从而加强前者在情绪管理和问题界定中的作用。该解决方案由 Intelcia 创新中心 E-voluciona 开发，使用尖端的生成式 AI 技术来服务客户关系，旨在确保最佳的客户满意度。