巴黎115号热线罢工：经过57天的动员，工作人员恢复工作

星期四 20 八月 2026 - 13:44

经过近两个月的冲突，巴黎社会急救中心的115号热线罢工已经结束。参与罢工的工作人员接受了一项危机解决协议，其中包括更好地参与服务组织决策和发放超额工作奖金。

近两个月的动员

巴黎社会急救中心的社会运动于8月18日（星期二）结束，历时57天。罢工始于6月23日，主要集中在工作条件、薪酬和紧急住宿系统面临的困难上。

115号热线专门为寻求紧急住宿的人士提供服务，受到该运动的特别影响。工会CGT提到，呼叫中心的运作受到了重大影响，而在需求超过可用能力的情况下，急需住宿的请求仍然高涨。

工作人员还谴责了特别脆弱的人群因缺乏床位而无法获得住宿解决方案的情况。

冲突的结束基于与管理层讨论后达成的多项承诺。

CGT特别指出，115号热线的员工将更多地参与与服务运作相关的决策。他们还将参与关于专业实践和呼叫中心组织的讨论。

对于工会来说，这一变化是动员的主要成果之一，工作人员希望在直接影响他们工作条件和接听电话的决策中拥有更大的发言权。

协议还规定，在严寒天气计划中向115号热线的接听员发放150欧元的超额工作奖金。

在薪资方面，管理层还承诺，根据CGT的说法，在下次巴黎社会急救中心的董事会中为接听员争取薪酬增加。

这些措施促使罢工的员工授权他们的工会正式结束运动。

然而，恢复工作并不意味着立即恢复到完全正常的状态。115号热线仍面临着高需求和缺乏可用住宿解决方案的问题。

根据CGT在巴黎社会急救中心的秘书长乔丹·伯纳德（Jordan Bernard）的说法，服务的运作正在逐渐恢复正常，但团队仍然无法满足所有紧急住宿的请求。

因此，罢工的结束标志着为期57天的社会冲突的结束，但并未消除巴黎紧急系统面临的结构性困难。

关键词：