摩洛哥目的地凭借数字化、语言和竞争力吸引全球呼叫中心

星期二 06 八月 2024 - 11:15

各个领域的国际机构、咨询机构和专业中心继续强调摩洛哥在各个专业领域的卓越表现。继汽车工业、航空工业和可再生能源之后，摩洛哥似乎也将自己视为“运营呼叫中心或应用中心的公司的杰出目的地”。

在这方面，最近的一份报告显示，“摩洛哥已成为运营呼叫或呼叫中心的公司的杰出目的地，因为北非王国迅速将自己定位为非洲新的通信中心，吸引了主要的国际公司，以换取一些有助于在这方面取得突破的优势。”

专门从事客户服务的平台Parada Visual发布的报告指出，“摩洛哥人讲不同语言的天赋是造成这种繁荣的第一个因素，因为摩洛哥年轻劳动力的特点是会说多种语言，从而提供了对于希望投资的呼叫中心来说，这是一片沃土。”摩洛哥人精通多种语言，包括法语、西班牙语、阿拉伯语和英语，这有利于与客户的沟通。

该消息人士还表示，“国家基础设施也有助于使摩洛哥成为外国公司运营呼叫中心的目的地，因为该国投入巨资改善其基础设施并确保高速互联网连接和强大的通信网络。”此外，沙特王国的运营成本远低于欧洲或北美国家。”

报告并没有就此结束，还指出“这方面还有一个因素起作用，这与良好的营商环境有关，摩洛哥政府实施了一系列改革，以创造更具吸引力的营商环境并便利外国投资” ，此时自由工业区为在同一国家设立的公司提供税收和关税。”

据同一消息来源称，“反过来，文化和政治稳定仍然是促进在摩洛哥建立外国呼叫中心的因素之一，因为摩洛哥王国的政治稳定为公司提供了安全和放心的环境。”除此之外，还有另一个因素与法国文化对该国的影响有关，这使得外国公司更容易适应。”

“Parada Visual”报告重申，“摩洛哥已成为希望外包呼叫中心服务的公司的首选目的地，因为语言贸易顺畅、基础设施发展以及使摩洛哥王国成为世界主要国家的竞争环境。全球呼叫中心场景”总结道，“摩洛哥仍然是世界上每个呼叫中心运营商扩大业务的理想解决方案。”

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