法国针对Nounou-top.fr展开行动,因涉嫌误导性育儿服务宣传
法国当局已对nounou-top.fr采取行动,该平台连接家长与保姆,因担忧某些商业声明可能会误导消费者关于育儿服务提供者的可靠性和验证。
在经济部监督下,法国竞争政策、消费者事务和欺诈控制总局(DGCCRF)表示,已启动程序要求该平台使其做法符合消费者保护规则。
此项调查由VigE-commerce进行,该政府监测单位负责识别在线平台上可能存在的误导性行为。有关当局特别关注诸如“可信赖的人”、“可靠的档案”和“可靠的育儿”等声明,他们表示这些声明可能会在家长中产生期望,而这些期望并不总是得到系统验证程序的支持。
根据Bercy的说法,如果平台的验证系统未能提供一致和有效的检查,这些描述可能会给消费者关于提供育儿服务的个人身份、资格或整体可靠性带来误导性印象。
政府强调,在线育儿平台在帮助家庭寻找看护者方面发挥着越来越重要的作用,但强调关于档案验证的透明度仍然至关重要,以保护消费者。
除了针对nounou-top.fr的行动外,DGCCRF还宣布计划对类似的在线平台进行更广泛的检查。其目标是评估这些公司是否提供关于如何验证其服务中列出的育儿服务提供者档案的准确信息。
当局还呼吁家长在雇用提供在线育儿服务的个人之前保持谨慎,并鼓励家庭在达成协议之前仔细审查可用的信息和验证程序。
此案突显了法国对数字市场日益严格的审查,监管机构正在努力确保平台清晰传达其验证系统的局限性,并避免可能夸大用户所提供的安全性或可靠性水平的声明。
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