WhatsApp 在商业服务中测试新的人工智能功能
Meta 已开始在 WhatsApp Business 应用程序中测试新的人工智能功能，以提高企业与客户打交道的能力。
新功能允许企业通过扫描二维码将WhatsApp应用程序连接到人工智能工具，从而在管理客户消息方面启用人工智能支持。
这一功能在正式工作时间之外特别有用，因为人工智能可以快速响应客户的请求。
人工智能响应包括提供产品信息、根据客户需求建议选项、显示定价更新和产品可用性，使购买体验更加顺畅。
如果公司想要手动干预对话，人工智能会立即后退，为直接的人类沟通让路。为了确保透明度，我们将提醒客户，响应来自人工智能，而不是公司或其代表。
然而，目前一些回复可能不准确，这让企业有机会向 Meta 提供反馈，以随着时间的推移改进服务。
企业还可以将常规 WhatsApp 帐户链接到企业帐户，并同时在两个平台上管理其帐户，并能够将最多六个月的聊天记录传输到应用程序（不包括群组对话）。
另一方面，WhatsApp 正在开发一项功能，可以向 Meta AI 的助手发送消息以获取更多信息，而 Meta 目前与 OpenAI 合作提供了通过 WhatsApp 与 ChatGPT 进行通信的功能。
这些更新是 Meta 改善人工智能在其平台中使用的努力的一部分，有助于改善客户体验并实现更高的沟通效率。
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